El economista y experto en el sector bancario Eduardo Pereyra vino recientemente a nuestro campus para ofrecer una charla sobre Customer Relationship Management (CRM) y sobre cómo hacer mucho más eficiente la estrategia de relación con el cliente.
Pereyra explicó a los alumnos de la asignatura Habilidades Comunicativas (Dicre y Dirección de Empresas Turísticas), que imparte el profesor Enrique Carrasco, algunos detalles de cómo se resuelven los requisitos de la herramienta (a través de un programa informático) desde una oficina bancaria, aportando ejemplos cercanos que ha tenido que gestionar desde su cartera de clientes.
Los alumnos formularon varias preguntas sobre los consejos más prácticos que se recomiendan sobre el trato diario con el cliente, y cuáles son los principales beneficios que obtiene la empresa u organización implantando el CRM, sobre todo respecto el uso sostenible de los recursos y a la correcta gestión del tiempo.